全家承诺
全方位优质服务,营造租住新生态!
提供标准、配套、服务、安全四位一体的房屋租住管理系统
1. 100%真实房源信息
2.租住中房屋质量问题维修无责任换房
1)房屋质量问题承诺的范围
卫生间防水问题导致不能正常使用,严重影响你的租住生活
房屋墙面返潮发霉需维修,严重影响你的租住生活
房屋内外墙渗水需维修,严重影响你的租住生活
房屋窗户、玻璃自然破裂掉落需维修,严重影响你的租住生活
室内空气质量问题,严重影响你的租住生活
2) 当我认为存在以上房屋质量问题后,该如何操作呢?后面需要我配合做什么?
a:通过微信联系全家微信服务号(familyapartments),或致电400,向客服人员提出遇到房屋质量问题,提出维修;
b:客服中心将会派维修单,维修师傅上门检查是否可以通过维修来解决问题,并给出维修方案;
c:如果您对维修方案表示接受,我们会根据维修方案尽快帮助您解决问题。
3.保洁问题24小时内反馈可返工
保洁后若发现未打扫干净,在保洁之日起24小时内拍照通过微信公众号发送给我们,我们会联系责任保洁公司核实情况,若事实成立,可要求保洁公司返工。